1-Loạn thị trường tạo web nhanh
Gần 10 công ty nhảy vào mảng dịch vụ tạo web nhanh và hàng chục công ty khác cũng như cá nhân đang đâm đầu vào mảng dịch vụ này trong 1 năm qua. Có thể nhiều website không được biết đến hay nhắc nhiều trong các diễn đàn công nghệ là vì độ phủ còn ít và các tính năng không có gì nổi bật. Ở đây mình chỉ nêu ra 3 website được nhắc đến nhiều nhất làm tiêu biểu để phân tích ưu nhược điểm, lợi thế cạnh tranh của 3 website này trên thị trường ra sao và cách khắc phục dựa trên nguồn lực hiện đang có. Bản thân mình đã từng sử dụng các sản phẩm này, tư vấn cho khách hàng dùng nên các nhận định dưới đây mang tính chất khách quan của một khách hàng sử dụng sản phẩm chứ không nhằm mục đích PR có lợi cho một website riêng lẻ nào.
2-Thị trường nhỏ và khá cạnh tranh
Các website được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên từ trên xuống dựa theo số điểm mình đang chấm cho các website này dựa trên 4 tiêu chí: công nghệ, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, giá cả hiện tại. Thị trường hiện tại khá nhỏ, tuy nhiên sẽ tăng dần trong tương lai nếu….giá dịch vụ thấp đi cùng tăng cường chất lượng sản phẩm, đáp ứng đa dạng hơn nhu cầu người dùng. Mảng sản phẩm này đánh vào nhu cầu tạo website có giá thấp, nhanh, tiện dụng, ít hiểu biết kĩ thuật và không có nhu cầu sở hữu mã nguồn cũng như không tính đến khả năng nâng cấp trong tương lai.
+++BizWeb:
Là sản phẩm của công ty DKT, có một thời gian hơn 2 năm tích lũy kinh nghiệm xây dựng sản phẩm, tung ra thị trường, kiểm nghiệm và tối ưu sản phẩm cùng đội ngũ kinh doanh hùng hậu, nhiệt tình, với số lượng sản phẩm mẫu đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng là lợi thế lớn của BizWeb. Thêm vào đó BizWeb đang có hệ sinh thái các sản phẩm hỗ trợ khách hàng mặc dù hiện tại cũng chưa phát huy đủ sức mạnh đáng phải có của nó như hangtot, bizmail. Đội ngũ kinh doanh thiếu sự quản lý chặt chẽ và khoa học nên thường đi spam chồng chéo nhau gây sự khó chịu cho khách hàng, ngoài ra sự đào tạo thiếu đồng bộ khiến cho mỗi nhân viên trả lời khách hàng một kiểu, rất có thể Bizweb tuyển quá nhiều công tác viên làm không chính thức nên dẫn đến tình trạng này.
Khách hàng của BizWeb sẽ là: +Alo, anh thích mẫu này, em sửa cho anh theo list sau, mai anh thanh toán và 2 ngày sau kinh doanh được luôn. -Dạ vâng, cái này em làm được, cái kia thì không ạ vì bọn em chưa hỗ trơ, bọn em sẽ tiếp thu ý kiến để phát triển phiên bản sau ạ.
Ưu điểm: Kinh nghiệm quản lý tốt, đội ngũ kinh doanh tốt, giá cả mức chấp nhận được, đa dạng mẫu mã, sản phẩm hỗ trợ phù hợp nhu cầu khách hàng, domain đẹp thể hiện tính Business ngay từ cái tên
Nhược điểm: Khó tùy biến sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, chi phí cao cho sản phẩm nhu cầu đặc thù, spam khách hàng quá nhiều gây phản cảm
Tổng điểm: 8
++SieuWeb:
Công nghệ và sự nhiệt huyết của team khởi nghiệp dự án này là điều đáng đọng lại nhất sau khi tìm hiểu về SieuWeb. Nhưng nếu bạn dùng thử sản phẩm của SieuWeb thì bạn sẽ gặp một cản trở lớn nếu bạn không phải người am hiểu kĩ thuật hoặc có khiếu thẩm mĩ. Các tính năng nổi trội như kéo thẻ module bất cứ đâu, kết nối sản phẩm đăng trên website với facebook để bán hàng, tạo website qua vài bước đơn giản, nhưng còn thiếu hỗ trợ SEO website onpage ở cấp độ sâu, tính năng CRM trong hệ thống, thiếu tính liên kết của doamin và host trong cùng một gói. Sản phẩm của SieuWeb hiện hơi kén khách hàng nên tỉ lệ khách dùng thử sẽ nhiều nhưng dùng thật chẳng đáng bao nhiêu mặc dù chi phí để tạo website của SieuWeb thấp hơn của BizWeb một chút. Các tính năng của SieuWeb hiện mới chỉ tập trung tạo ra trang web mà không có kho dùng sẵn cho người dùng phổ thông, các tính năng kéo thả gây rối cho người dùng và vô hình chung làm tăng thời gian tạo website khiến khách hàng nản chí.
Khách hàng SieuWeb sẽ là: +Ê, website của em ngon đấy, công nghệ vãi chưởng, nhưng anh tạo mãi không được cái trang chủ, có mẫu nào khác không.+ Hôm sau: ơ anh tưởng bên em hỗ trợ hết chứ, giá thấp nhưng khó dùng quá, làm được thì anh order không thì thôi.
Giao diện đơn giản, định hướng người dùng tốt, nổi bật Slogan
Nhược điểm: thiếu kĩ năng quản lý, team sale yếu, sản phẩm chưa thân thiện với đa số khách hàng, thiếu hỗ trợ tổng thể cho bán hàng như SEO, CRM, Mail marketing, Version upgrate.
Tổng điểm:5
+WebBNC:
WebBNC được thai nghén sau 2 năm(theo lời của một nhân viên ) trước khi tung ra thị trường, đúng ra sản phẩm phải rất nuột nà nhưng khi dùng thử sản phẩm tôi thấy có quá nhiều tính năng chuyên sâu nhưng không dễ sử dụng. Lợi thế của WebBNC là được Vatgia đỡ đầu nên họ không cần quan tâm nhiều về marketing sản phẩm mà vẫn có khách hàng, trong khi đó đội ngũ kinh doanh được ưu ái đầu tiên bằng việc áp doanh số nên rất nhiệt huyết. Chính sự nhiệt huyết thái quá kèm sản phẩm nhàng nhàng khiến khách hàng bỏ của chạy lấy người. Tôi đã từng tiếp xúc với nhân viên kinh doanh của WebBNC cho tới lúc phân tích sản phẩm và đặt hàng thì nhân viên kinh doanh chém một đằng chắc như đinh đóng cột là “Em làm được” đến khi hỏi lại nhân viên kĩ thuật thì “Không được đâu anh ạ, cái này bọn em chưa tích hợp xong, nếu làm thì cũng lâu mà chi phí tăng thêm…”. Ngoài ra kĩ năng làm việc chưa chuyên nghiệp , đến gặp khách hàng không có giấy bút ghi yêu cầu, kêu cái gì cũng làm được, lúc về thì chưa gì gửi ngay cái hợp đồng bảo kí trong khi không nhớ hết yêu cầu của khác hàng nhưng khi chốt hóa ra là không làm được với giá đó trong khi kĩ năng đeo bám khách hàng thì thôi rồi, phải đến chục cuộc gọi chỉ loanh quanh kí và kí mà không quan tâm có làm được sản phẩm đúng ý kiến khách hàng không.
Khách hàng của WebBNC sẽ là: +Em ơi, web này làm được không anh có mấy yêu cầu thế này, -OK hết anh ạ, Hôm sau, anh ơi kí hợp đồng nhé để bọn em làm+Ơ anh đã thống nhất xong đâu, cho anh nói chuyện với kĩ thuật…Kĩ thuật à anh cần làm cái này bạn ABC bảo có thể làm XYZ-Ơ, anh ơi cái này bọn em chưa có đâu ạ, đợi version sau+Thế thì nghỉ em nhé mát gần 1 tuần của anh rồi T_T
Tạp pí lù, chả biết nên click vào đâu
Nhược điểm: Nhiều tính năng không cần dùng đến khá rối rắm, nhân viên kinh doanh thiếu đồng bộ kĩ thuật, không thể hiểu tại sao đặt là WebBNC khiến tôi gõ nhầm mấy lần
, không tự tùy biến tempalte có sẵn nhiều mà phụ thuộc vào sự phong phú của kho thư viện web, giá hơi cao, nhồi nhét nhiều website trên 1 server nên tốc độ đường truyền kém, backup thủ công,Tổng điểm: 4
3-Tiềm năng tương lai và giải pháp tối ưu
Thị trường tạo website nhanh trong tương lai sẽ tăng trưởng do nhu cầu sở hữu website bán hàng, website cá nhân(xây dựng thương hiệu cá nhân), website tin tức cho doanh nghiệp, website tin tức tổng hợp chuyên ngành, website giới thiệu dịch vụ thương hiệu… đi cùng với nó là giá cả sẽ ngày càng rẻ do áp dụng công nghệ tối ưu không gian lưu trữ và chi phí cho tên miền không đáng kể, khi dichj vụ tăng trưởng tốt các công ty trong lĩnh vực này có thể cắt giảm nhiều chi phí sản xuất, trung gian để giảm giá bán một gói dịch vụ.
Nếu bạn nào còn biết website nào khác được coi là nổi trội về mặt nào đó như công nghệ, dịch vụ, giá cả, định hướng…thì có thể điểm danh thêm nhé.
Mak Nguyen
Cố vấn doanh nghiệp về chiến lược và phát triển sản phẩm.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét